תנאי שימוש

1. הסכמה לתנאים

ברוכים הבאים ל-Sellto ("החברה", "אנחנו", "שלנו"). בגישה או שימוש בפלטפורמה שלנו, באתר sellto.co.il ובכל השירותים הקשורים (ביחד, "השירות"), אתם מסכימים להיות כפופים לתנאי שימוש אלה ("התנאים").

אם אינכם מסכימים לתנאים אלה במלואם, אל תשתמשו בשירות. השימוש בשירות מהווה הסכמה מחייבת לתנאים אלה.

תנאים אלה מהווים הסכם משפטי מחייב ביניכם לבין Sellto. אנו ממליצים לקרוא אותם בעיון ולשמור עותק למסמכים שלכם.

2. תיאור השירות

Sellto היא פלטפורמה ליצירת חנויות אונליין (Software-as-a-Service) המאפשרת למשתמשים:

• ליצור ולנהל חנות אונליין אישית
• להעלות ולנהל קטלוג מוצרים
• לקבל ולנהל הזמנות מלקוחות
• לשתף את החנות ברשתות חברתיות
• לעבד תשלומים (באמצעות ספקי צד שלישי)

השירות מיועד לעסקים ולמוכרים פרטיים למכירת מוצרים חוקיים בלבד.

3. כשירות לשימוש

בשימוש בשירות, אתם מצהירים ומאשרים כי:

• אתם בני 18 שנה לפחות, או גיל הבגרות המשפטית במדינתכם
• יש לכם סמכות משפטית להתקשר בהסכם זה
• אינכם מנועים משימוש בשירות על פי חוק כלשהו
• תשתמשו בשירות אך ורק למטרות חוקיות ובהתאם לתנאים אלה

4. חשבון משתמש ואבטחה

בעת יצירת חשבון, אתם מתחייבים:

• לספק מידע מדויק, עדכני ומלא
• לעדכן את המידע כדי לשמור על דיוקו
• לשמור על סודיות פרטי ההתחברות שלכם ולא לשתף אותם
• להודיע לנו מיידית על כל שימוש לא מורשה בחשבונכם
• להיות אחראים באופן מלא לכל הפעילות בחשבון שלכם

אתם נושאים באחריות מלאה לכל הפעילות המתבצעת בחשבון שלכם, בין אם הורשתה על ידכם ובין אם לא.

5. שימוש מותר

אתם מתחייבים להשתמש בפלטפורמה:

• בהתאם לכל החוקים והתקנות החלים, כולל חוקי הגנת הצרכן ומסחר אלקטרוני
• למטרות חוקיות בלבד
• באופן שלא פוגע בזכויות משתמשים אחרים או צדדים שלישיים
• ללא הפרת זכויות קניין רוחני של צדדים שלישיים
• ללא ניסיון לפרוץ, לשבש או להפריע לתפעול השירות

6. תוכן ומוצרים אסורים

Sellto משתמשת ב-Paddle כמעבד תשלומים. בהתאם למדיניות השימוש המקובל של Paddle וכללי רשתות כרטיסי האשראי, חל איסור מוחלט למכור או לפרסם את הפריטים הבאים:

6.1 תוכן לא חוקי או מזיק

• תוכן לא חוקי, מזיק, מאיים, או פוגעני
• תכני שנאה, אלימות, הסתה או אפליה על בסיס גזע, דת, מוגבלות, מגדר, נטייה מינית, או מוצא לאומי
• מוצרים מזויפים, גנובים, או שהושגו בדרכים לא חוקיות
• סמים לא חוקיים, נשק, תחמושת, או חומרים מסוכנים

6.2 תוכן למבוגרים ומוגבל בגיל

• פורנוגרפיה או תוכן מיני מפורש
• אפליקציות או שירותי היכרויות
• תוכן למבוגרים בלבד מכל סוג

6.3 הונאות ופעילות מטעה

• תכניות פירמידה, שיווק רשתי (MLM), או תכניות "התעשר מהר"
• שיווק אוטומטי ברשתות חברתיות (הגדלת לייקים, צפיות, עוקבים)
• ספאם, פרסום לא מורשה, או הונאות
• מידע כוזב, מטעה או מרמה

6.4 הפרת קניין רוחני

• תוכן המפר זכויות יוצרים, סימני מסחר, או קניין רוחני
• מכירה חוזרת של מוצרים ללא רישיון מתאים
• תוכנות פיראטיות או כלים לעקיפת הגנות

6.5 שירותים פיננסיים ומווסתים

• שירותי תשלום או העברת כספים
• מסחר במטבעות קריפטוגרפיים או בורסות
• הימורים, קזינו, או הגרלות
• מוצרים פיננסיים מווסתים

6.6 תוכן AI מזויף (Deepfakes)

• תמונות מזויפות שנוצרו על ידי AI (deepfakes)
• החלפת פנים (face swaps) ללא הסכמה
• התחזות קולית או חיקוי אנשים אמיתיים

6.7 מוצרים ושירותים מוגבלים אחרים

• מוצרים פיזיים הדורשים משלוח (Sellto מיועדת למוצרים דיגיטליים ושירותים)
• שירותי ייעוץ טהורים ללא רכיב תוכנה
• תרומות, מימון המונים, או גישה לקהילות ללא מוצר בפועל
• שירותי נסיעות, הזמנות, או טיים-שרים
• תוכנות זדוניות, וירוסים, או כלי פריצה

אנו שומרים לעצמנו את הזכות להסיר כל תוכן שמפר תנאים אלה ללא התראה מוקדמת ולדווח על פעילות לא חוקית לרשויות המתאימות.

7. תשלומים ומנויים

לגבי מנויים בתשלום (תוכנית Starter ו-Pro):

• התשלום מתבצע באופן חודשי מראש דרך ספק התשלומים Paddle
• ניתן לבטל את המנוי בכל עת דרך הגדרות החשבון
• ביטול נכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית
• שדרוג תוכנית (למשל מ-Starter ל-Pro) נכנס לתוקף מיידית עם חיוב יחסי
• הורדת תוכנית נכנסת לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית
• מחירים עשויים להשתנות עם הודעה מוקדמת של 30 יום

כל המחירים כוללים מע"מ כחוק. אתם אחראים לכל המיסים החלים על השימוש בשירות.

8. מדיניות החזרים

תנאי ההחזר:

• ביטול מנוי תוך 7 ימים מרכישה ראשונה: החזר כספי מלא של כל התשלומים.
• ביטול מנוי לאחר 7 ימים: אין החזר כספי. השירות ימשיך עד סוף תקופת החיוב הנוכחית.
• הורדת תוכנית (למשל מ-Pro ל-Starter): אין החזר כספי. תמשיכו ליהנות מכל תכונות התוכנית הנוכחית עד סוף תקופת החיוב, ואז תעברו לתוכנית הנמוכה יותר.
• שדרוג תוכנית: החיוב יחושב באופן יחסי (pro-rata) לימים שנותרו בתקופה הנוכחית.

לבקשת החזר, בטלו את המנוי דרך הגדרות החשבון או צרו קשר בכתובת support@sellto.co.il. החזרים מעובדים תוך 5-10 ימי עסקים.

9. אחריות המוכר

אתם האחראים הבלעדיים לחנות שלכם, למוצרים שאתם מוכרים ולכל העסקאות עם הלקוחות שלכם.

• אתם אחראים לוודא שהמוצרים שלכם עומדים בכל הדרישות החוקיות
• אתם אחראים לטיפול בכל תלונות, החזרות וזיכויים מלקוחותיכם
• אתם אחראים לדיווח ותשלום כל המיסים הנדרשים מהכנסות החנות
• אתם אחראים לשמור על מדיניות פרטיות והגנת צרכן כנדרש בחוק

Sellto אינה צד לעסקאות בין מוכרים ללקוחותיהם ואינה אחראית להם.

10. קניין רוחני

הקניין הרוחני שלנו: כל הזכויות בפלטפורמה, כולל עיצוב, קוד מקור, לוגו, סימני מסחר, תוכן והממשקים, שייכות ל-Sellto או לנותני הרישיון שלנו ומוגנות בחוקי קניין רוחני.

התוכן שלכם: התוכן שאתם מעלים (תמונות, תיאורים, לוגו החנות) נשאר בבעלותכם. בהעלאת תוכן, אתם מעניקים ל-Sellto רישיון לא בלעדי, ללא תמלוגים, להציג, לאחסן ולהפיץ את התוכן במסגרת השירות.

הצהרה: בהעלאת תוכן, אתם מצהירים שיש לכם את כל הזכויות הנדרשות לתוכן זה ושהוא אינו מפר זכויות צד שלישי כלשהו.

11. שיפוי והגנה

12. הגבלת אחריות

13. זמינות השירות

אנו שואפים לספק שירות זמין ואמין, אך:

• אנו לא מתחייבים לזמינות של 100%
• ייתכנו הפסקות לתחזוקה עם או בלי הודעה מראש
• אנו רשאים לשנות, להשעות או להפסיק את השירות בכל עת
• אנו לא אחראים לתקלות של ספקי צד שלישי (אחסון, תשלומים, CDN וכו')

14. יישוב סכסוכים

גישור ומשא ומתן: לפני נקיטת הליכים משפטיים, הצדדים יעשו מאמץ בתום לב ליישב כל מחלוקת באמצעות משא ומתן ישיר. אם הצדדים לא יצליחו ליישב את המחלוקת תוך 30 יום, כל צד רשאי לפנות להליכים משפטיים.

ויתור על תביעה ייצוגית: כל סכסוך יתברר באופן אישי בלבד. אתם מוותרים על כל זכות להשתתף בתביעה ייצוגית או בהליך קבוצתי כלשהו נגד Sellto.

התיישנות: כל תביעה או עילת תביעה הנובעת מתנאים אלה או משימוש בשירות חייבת להיות מוגשת תוך שנה אחת (1) מיום שהתביעה התגבשה, אחרת היא תתיישן לצמיתות.

15. סיום שימוש

סיום על ידכם: אתם רשאים לבטל את חשבונכם בכל עת דרך הגדרות החשבון.

סיום על ידינו: אנחנו רשאים להשעות או לסגור את חשבונכם, עם או בלי הודעה מראש, אם:

• הפרתם את תנאי השימוש
• פעילות לא חוקית התגלתה בחשבון
• אתם מסכנים את אבטחת השירות או משתמשים אחרים
• לבקשת רשות משפטית
• אי-תשלום לאחר מספר התראות

השפעות סיום: עם סיום החשבון, כל הנתונים שלכם יימחקו תוך 30 יום, למעט מידע שאנו נדרשים לשמור על פי חוק. לא תהיו זכאים להחזר עבור תקופות שכבר שולמו (למעט כמפורט במדיניות ההחזרים).

16. כוח עליון

לא נהיה אחראים לכל עיכוב או כישלון בביצוע התחייבויותינו הנובע מנסיבות שאינן בשליטתנו הסבירה, כולל אך לא רק: אסונות טבע, מלחמה, טרור, מגפות, הפסקות חשמל או תקשורת, תקלות בספקי צד שלישי, שביתות, פעולות ממשלתיות או רגולטוריות, ואירועי סייבר בקנה מידה רחב.

17. שינויים בתנאים

אנו רשאים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. נודיע לכם על שינויים מהותיים באמצעות:

• התראה בדוא"ל לכתובת הרשומה בחשבונכם
• התראה בולטת בפלטפורמה
• עדכון תאריך "עודכן לאחרונה" בראש דף זה

המשך השימוש בשירות לאחר 30 יום מהודעת השינוי מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים. אם אינכם מסכימים לשינויים, עליכם להפסיק את השימוש בשירות.

18. הוראות כלליות

הסכם מלא: תנאים אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות שלנו, מהווים את ההסכם המלא ביניכם לבין Sellto ומחליפים כל הסכם או הבנה קודמים.

הפרדה: אם סעיף כלשהו בתנאים אלה ייקבע כלא תקף או בלתי ניתן לאכיפה, שאר הסעיפים יישארו בתוקף מלא.

ויתור: אי-אכיפה של זכות כלשהי לפי תנאים אלה לא תהווה ויתור על זכות זו.

המחאה: אינכם רשאים להמחות או להעביר את זכויותיכם לפי הסכם זה ללא הסכמתנו בכתב. אנו רשאים להמחות את זכויותינו ללא הגבלה.

19. דין וסמכות שיפוט

תנאים אלה כפופים לחוקי מדינת ישראל בלבד, ללא התייחסות לכללי ברירת הדין. כל סכסוך הנובע מתנאים אלה או הקשור אליהם יידון באופן בלעדי בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב, ואתם מסכימים לסמכות השיפוט הבלעדית של בתי משפט אלה.